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Foire Aux Questions

ABONNEMENT GRATUIT

Est-ce que le forfait “Free” est vraiment gratuit ?

Oui. Gratuit signifie bien gratuit.

Y a t’il d’autres coûts associés à l’abonnement gratuit ?

Il n’y a pas d’autres coûts. Gratuit signifie vraiment gratuit.

Y a-t-il d’autres coûts en dehors de l’abonnement ?

Aucun autre coût. Pas de frais de déploiement, de paramétrage ou de formation. Pas de frais de maintenance ou de mise à jour. Pas de frais de résiliation ou de restitution des données. Vous payez votre abonnement, et c’est tout.

Ai-je besoin d’une carte de crédit ?

Non, puisque c’est gratuit ! Tout ce dont vous avez besoin est d’une adresse email.

FACTURATION

Puis-je mélanger différents niveaux d’abonnement ?

Compte-tenu du fait que les fonctionnalités de Concord sont partagées entre tous vos utilisateurs (workflow de validation, règles d’identification, etc.), tous vos utilisateurs doivent appartenir à un seul et même niveau d’abonnement (Free, Standard, our Plus).

Y a-t-il d’autres coûts en dehors de l’abonnement ?

Il n’y a aucun autre coût. Pas de frais de déploiement, de paramétrage ou de formation. Pas de frais de maintenance ou de mise à jour. Pas de frais de résiliation ou de restitution des données. Vous payez votre abonnement, et c’est tout.

Comment puis-je recevoir mes factures ?

Vous les recevrez directement par email. S’il vous en manque une, contactez-nous à billing@concordnow.com

Puis-je changer d’abonnement et retirer des sièges ?

Oui, à tout moment. Votre facture sera automatiquement actualisée lors de votre prochain renouvellement.

Puis-je récupérer mes données si je résilie mon abonnement ?

Comme le précisent nos Conditions générales, vous pourrez récupérer vos données. Vos données sont votre propriété.

Y-a-t’il une période d’engagement ?

Aucune période d’engagement. Pas de préavis de résiliation. Seule la souscription en cours est due.

Quels sont les méthodes de paiement acceptées ?

Concord accepte les cartes de crédit pour tous les abonnements. D’autres moyens de paiement sont acceptés pour les abonnements annuels supérieurs à 10 000€.

Puis-je changer d’abonnement et ajouter des utilisateurs ?

Oui, à tout moment. Une facture unique au prorata sera automatiquement créée pour le restant de l’abonnement en cours.

Puis-je revenir à l’abonnement gratuit si j’avais souscrit à un abonnement payant ?

Oui, à tout moment. Les modifications prendront effet lors de votre prochain renouvellement.

Proposez-vous des réductions ?

Nous proposons des réductions pour les souscriptions annuelles. Nous n’offrons pas d’autres réductions. Cela nous permet de rester agiles : en passant moins de temps à négocier, nous pouvons nous concentrer sur l’amélioration de la plateforme afin d’apporter toujours plus de valeur à votre entreprise.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

Où puis-je en savoir plus sur votre politique de sécurité ?

Vous trouverez plus d’informations sur notre politique de sécurité des données ici.

Où puis-je trouver votre politique de confidentialité ?

Vous trouverez plus de détails votre politique de confidentialité ici.

ASPECTS LÉGAUX

Où puis-je trouver vos Conditions générales de vente ?

Vous les trouverez ici.

Adapterez-vous vos Conditions générales de vente pour correspondre à nos standards internes ?

Nos Conditions générales de vente (CGV) sont conçues pour être conformes aux standards de l’industrie et sont utilisées avec succès par tous nos clients, grands comme petits, dans plus de 100 pays différents. Par conséquent, nous préférons garder nos CGV cohérentes afin d’être équitables envers tous nos utilisateurs. Si nos CGV ne correspondent pas à vos besoins, contactez-nous et nous serons ravis de vous assister dans leur compréhension.